El módul consisteix en organitzar la pròpia intervenció en el servei de teleassistència tenint en compte les característiques i l'equipament tècnic del lloc de treball.
S'aplicaran procediments de gestió de les trucades sortints i entrants, seguint el protocol i pautes d'actuació establerts, així com també s'establirà com fer el seguiment de les trucades entrants i sortints registrant les incidències i actuaciones realitzades, elaborant l'informe corresponent.
- Professor: M. Gabriela Caldentey Amengual
- Professor: Jaume Ferra Rotger
- Professor: Judith Lleixa Xicart
- Professor: Jaume Vives Plomer